A la izquierda Tomás Cartagena, director ejecutivo de Great Place To Live; y a la derecha Sergio Montes, subgerente de marketing de Inmobiliaria Sinergía.
Todos los futuros propietarios podrán evaluar dentro del plazo de un año –a contar de la entrega de su departamento-, la calidad de los productos y servicios entregados por la inmobiliaria.
Con esto, Biobío se convierte en la tercera región, después de la Metropolitana y Valparaíso, en contar con este exitoso servicio de postventa inmobiliaria gestionado por Consultora TGA.
El director ejecutivo de Great Place to Live, Tomás Cartagena, comenta que “Mirador Cerro Amarillo se convierte en el primer proyecto de la región en contar en su sala de venta con el sello de Great Place to Live, el cual permite a las personas reconocer que podrán evaluarlo”.
Añade que “la gente ha tenido una gran recepción y disposición para evaluar su compra y sentir que sus experiencias son escuchadas. En promedio es del orden del 65% al 75% de los propietarios que participan, llegando en algunos casos a peaks sobre el 90%”.
La información entregada por los clientes de Concepción también será relevante, ya que sus resultados alimentan el Ranking Anual de las mejores inmobiliarias para vivir según la evaluación de quienes han comprado en los proyectos de las inmobiliarias participantes y que cuya edición 2013 se conocerá en diciembre de este año.
Según cuenta Tomás Cartagena, la experiencia de clientes se convirtió en uno de los pilares críticos del mercado inmobiliario, ya que el nivel de productos entregados sigue un estándar que varía bastante poco en un mismo rango de precio de las viviendas.
“Las empresas hoy en día están apuntando a diferenciarse por los servicios entregados y como estos logran una experiencia de compra satisfactoria en sus clientes”, precisa.
Es así como Inmobiliaria Sinergía se integró a Great Place to Live, primera iniciativa de RSE que conecta la experiencia de sus clientes a los diferentes equipos y áreas de las inmobiliarias.
“Midiendo diversas etapas en las que interactúan junto a sus clientes, tales como la gestión de venta, entrega, post venta y los productos, basado en indicadores de satisfacción”, señala Tomás Cartagena.
Por su parte, Sergio Montes, subgerente de marketing de Inmobiliaria Sinergía, añade que “siempre nos hemos destacado por entregar casas y departamentos que se adecuen a las necesidades del cliente como si ellos los hubieran concebido, es por esto que nos preocupamos de retroalimentarnos de sus opiniones y sugerencias, escuchándolos directamente”.
Inmobiliaria Sinergía, actual ganadora del premio ISU de Innovación, Sustentabilidad y Aporte Urbano 2013, por su proyecto de oficina Nueva Las Condes -ubicado en Santiago- cuenta con 9 proyectos en venta en la actualidad, dominando en proyectos de casas en comunas como La Florida -con su proyecto AltoMacul- y en Concepción con departamentos desde 38 a 71 m2.
Great Place to Live, por su parte, continúa con su proyecto de expansión nacional agrupando nuevas inmobiliarias con proyectos en tres regiones del país y sumando próximamente proyectos en dos regiones más.
“Todas las personas que quieran comprar su próximo hogar, pueden consultar en www.greatplacetolive.cl para averiguar qué proyectos podrán evaluar al momento de comprar”, comenta Tomás Cartagena.